售後服務

感謝您購買OST Taiwan商品，OST Taiwan為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期(含例假日)，OST Taiwan只提供「只退不換」的退貨服務，請買家留意，商品鑑賞期不等於試用期，如需退貨請詳閱以下退貨事項。

🔸退貨注意事項：

1. 7天鑑賞期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵，請恕無法受理退貨。

2. 7天鑑賞期時間判定基準：如07/01號取貨(起算第一天)，則請07/07(含)前申請退貨，依此類推。

3. 退回時請保持商品與包裝完整(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等相關配件)。購買時所附出貨單請一併退回，遺失出貨單OST Taiwan有拒絕退貨權利。

4. 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期，並基於個人衛生原則亦不受理退貨。

5. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需增加退貨商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況，請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

6. 若商品退款後金額未達免運標準，則運費$65將會從退款金額中扣除。

7. 「滿額贈活動」訂單若扣掉退款商品金額而導致不足原滿額贈活動的金額門檻時，則贈品須一併退還，若贈品拆封使用過非全新，或未寄回贈品、分開寄回，該退貨訂單恕不受理。

8. 如商品超過鑑賞期欲辦理退貨者，恕不受理。

9. 若您收到瑕疵商品，請於7日內(含例假日)辦理退貨，將全額退費與負擔所有運費。

10. 特價促銷之商品，恕不接受退貨之服務。

🔸非瑕疵範圍說明

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

*色差：商品圖檔會因顯示器顯色而有略有不同，商品皆以實物顏色為準，請見諒。

*輕微歪鑽溢膠：部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。

*耳針發黑：發黑是出廠時焊接所造成，為避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。

*金屬刮痕：因運送過程會重疊擺放、摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍。

*滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油等問題，非瑕疵範圍。

*耳針彎曲 : 本公司出廠材質皆為純銀，耳針部分較細，故有些許彎曲為正常，非瑕疵範圍。

*尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常範圍。

*壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味：上述幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內，不屬於瑕疵。

*另，汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑，敬請遵照本公司銀飾保養手續。

🔸退貨流程：

取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)符合退貨條件下方可辦理退貨。請於鑑賞期內登入OST Taiwan官網提出線上申請，申請完成後，請記下退貨編號，並於退貨編號時效內(逾期退貨編號將失效，將無法辦理退貨)至超商機台(7-11 ibon或全家FamiPort)操作列印退貨單，並於櫃檯完成包裹寄件，待賣場確認收到商品之後，將由系統人員處理退款。

🔸退貨商品金額處理：

1. 退貨商品金額一律退回會員購物金。

2. 退貨商品金額將不列入會員累計消費金額。

3. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。

4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例做退購物金處理。

5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。

如個人因素退換貨次數過多，OST Taiwan有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。